遼寧頻道
又是一年雨水季，房屋漏水出行不便......沈陽鏈家全力守護
1個多月以前，一場突如其來的極端天氣，讓沈陽經歷了73年來最強的降水過程，多個城區都經歷了暴雨的“洗禮”，這場強降雨不僅打破了歷史記錄，更對人們生活工作的方方面面帶來了嚴峻考驗。一場雨，考驗一座城市，也悄然溫暖一座城！風雨肆虐之際，總有一些暖心的畫面，默默為城市撐起一片晴空。今天，就讓我們一起來看看沈陽鏈家的故事。
“特殊”客戶的雨天帶看
幾個月前，沈陽鏈家文化路店的經紀人李娜接待了一位“特殊的”客戶，客戶是渾南、大東區戶外攤位攤主，平日里比較忙，出來看房的時間也比較少，只能在雨天不出攤的時間看房。7月底，沈陽的暴雨接連而來，由于天氣原因客戶不能外出擺攤，這時候給了李娜“機會”，趕忙約客戶實地線下帶看，由于距離較遠，帶看過程中雨勢實在太大，結束后李娜全身都濕透了，還打車到業主家繼續溝通價格問題。第二天雨停后，李娜想著去攤位上繼續跟客戶溝通一下，沒想到半路又下了大雨，李娜一邊騎著電動車，一邊給客戶打電話，“姐，又要開始下大雨了，我這就往你那邊趕，幫你去收攤！”客戶看到李娜的時候，感動萬分，“沒想到下這么大的雨你真的過來了！我們也算患難之交了，真的太感謝你了！”
其實，這已經不是李娜第一次幫客戶收攤出攤了，一直以來李娜樸實地付出，默默地為客戶著想，做難而正確的事，將客戶之上深植于心。“其實人與人之間的感情是雙向的，在服務的過程中，只有真誠才能獲得客戶與業主的認可，我們還能做的就是站在客戶的角度上思考問題，努力提升個人服務品質，讓客戶更滿意。即使這條路很難，但絕不會輕言放棄！“
漏水不慌 “安心服務承諾”保駕護航
7月底的一個晚上，保利心語花園店經紀人張丹的業主群突然“炸開了鍋”，由于房屋漏水，大家都在尋找48號樓1單元的一位業主。剛剛準備入睡的張丹瞬間驚醒，“這不是我剛剛成交的房源嗎？“于是，張丹火速聯系客戶，”您買的這套房子漏水了，趕緊來看一下吧。“撂下電話的張丹困意全無，立刻火速趕往現場。半夜11點多，張丹和客戶進屋都嚇了一跳，廚房棚頂再往下漏水，主管道也在向外噴水，屋內墻皮也在脫落......幸好發現的及時，沒有造成特別大的損失。隨后，張丹去便利店買了清掃工具，協助業主拖地、打掃，一直收拾到了凌晨1點多。客戶手機沒電了，張丹看客戶半夜一個人回家也不放心，還特別給客戶叫了車送她回家，卻沒有發現自己的衣服早已被汗水浸濕。
第二天，張丹特意又去找了一趟客戶，親自告知沈陽鏈家有“房屋漏水,保固補償”的服務承諾,可以申請補償減少一部分損失，后來經過專業的鑒定，客戶符合相關條款的情況，很快就收到了鏈家補償的漏水維修費用1000元。
“雨季比較潮濕，房屋漏水的事件發生的概率偏大一些。沈陽鏈家九大安心服務承諾中的’房屋漏水，保固補償’恰恰能夠針對漏水事件維護客戶業主的相關權益，”張丹說道，自從安心服務承諾推出以來，在實踐過程中，真的是給足了客戶業主滿滿的安全感，解決了不同階段消費者的“急難愁盼”問題。
“鏈家綠”越是風雨越向前
暴雨的那幾天，沈陽鏈家首創光和城二店的經紀人李立宇發現門店前發生了嚴重積水的情況，業主和客戶的很多私家車平時會停在這條路的兩側，因為這輪強降雨，車輛已經被泡在了雨水中。隨著雨勢越下越大，深度也從腳面，慢慢到了膝蓋......李立宇看著雨越下越大，內心也十分焦急，用手機撥通了所有認識的車主電話，告知車主趕緊來挪車。隨后的幾個小時，李立宇和門店其他經紀人冒著暴雨，盡自己所能，幫助車主們轉移車輛，減少了他們的損失。
在暴雨中，鏈家人被雨水濕透了衣衫，他們化身“推車俠”，保障客戶業主的車輛安全，這一刻，他們不求任何回報，只有一個信念，就是力所能及的幫助需要幫助的人。李立宇的勇敢與善良，不僅贏得了大家的感激與敬佩，也讓更多人看到了鏈家人的責任與擔當。
在鏈家，這樣的故事每天都在不同角落悄然上演，它們如同涓涓細流，匯聚成一股不可忽視的力量，每一位鏈家人，都在用自己的行動詮釋著對消費者好的初心，不僅僅是在房產交易的場景下，更在生活的每一個細微之處！
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