江西頻道
一面從遠方而來的錦旗，承載的是對華為服務(wù)的認可與感謝
這天，一面印有“真誠高效，服務(wù)周到；恪盡職守，熱情服務(wù)；誠信可靠，行業(yè)典范”的錦旗，寄送到了華為授權(quán)服務(wù)中心（吉馬領(lǐng)秀國際），這個故事還得從幾天前說起。
來自內(nèi)蒙古的李先生自駕游來到景德鎮(zhèn)，但游玩過程中不慎將手機掉入了水中，耗時3.5小時才終于打撈上來。拿到浸泡許久的手機，李先生便立即前往門店求助：“快幫我看看，我手機掉進水里了！手機中有很重要的資料，能幫我盡快修好手機嗎？”
技術(shù)顧問段斌輝趕忙接過設(shè)備，快速完成受理后立即進行檢測。經(jīng)過拆機后發(fā)現(xiàn)，李先生的手機主板上還流淌著水珠，已經(jīng)有明顯腐蝕現(xiàn)象。為了準(zhǔn)確定位具體損壞情況及維修方案，小段進行了交叉驗證，發(fā)現(xiàn)不僅是主板無電流，屏幕也因為進水出現(xiàn)了花屏故障。“一定要幫我想辦法保住資料啊！”看著李先生非常焦急的樣子，小段繼續(xù)小心謹慎地清理著主板上的霉點，不停地努力嘗試讓手機開機。終于手機能夠開機了，資料也可以順利導(dǎo)出。但由于手機進水后腐蝕嚴重，加上泡水損壞的屏幕，李先生最終選擇了購買新機。
小段精湛的維修技術(shù)和專業(yè)有溫度的服務(wù)深深打動了李先生，最終李先生在門店的推薦下選擇了一款適合自己需求的新機。整個過程中，小段也一直陪伴著李先生進行新機功能講解和數(shù)據(jù)遷移指導(dǎo)，李先生連連夸贊華為服務(wù)專業(yè)、貼心。
原本以為事情已經(jīng)結(jié)束，沒想到幾天過去，門店居然收到來自李先生從遠方寄來的錦旗。原來李先生回到內(nèi)蒙之后還一直想著，如何用自己的方式對門店表示感謝，這一面錦旗，不僅承載了李先生對小段的感謝，也體現(xiàn)對華為服務(wù)的認可。
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