家居頻道
奇兵到家2024年度戰報：響應更快服務更好，成就家居服務新標桿
隨著家居電商行業的蓬勃發展，奇兵到家作為家居后市場服務的領軍品牌，以敏銳的市場洞察力，致力于解決家居電商的“最后一公里”難題，提供安裝、維修、測量、配送一站式售后服務。2024年奇兵到家取得了令人矚目的成績，不僅深化了與家居電商的合作，更在提升品牌知名度和影響力方面取得了顯著成效，成為權威媒體認證的專業售后服務平臺。更快的響應，更好的服務，找師傅找工人，就用奇兵到家，已然成為眾多家居電商的共識。
專業優勢：八年沉淀服務品質
奇兵到家自2016年成立以來，已經走過了八年的發展歷程。當前平臺匯聚超過300萬的專業師傅，服務覆蓋率遠超行業平均水平。根據國家統計局的數據，國內有41356個鄉鎮街道單位，而奇兵到家的師傅覆蓋已經超過41162個鄉鎮，覆蓋率達到了99.5%。服務商家企業超過140萬，惠及家庭超過3000萬，用戶好評率高達99.55%，訂單預約及時率98.8%，訂單按時完成率99.8%。這些耀眼的數字，是奇兵到家八年砥礪前行的輝煌戰績，更是其作為全國專業售后服務領域標桿企業的有力證明。
靈活報價：價格透明標準實惠
奇兵到家一口價服務的推出，避免了傳統家居服務中價格不透明、亂收費等情況。平臺三種報價模式，可有效針對用戶個性化需求進行選擇，讓家居電商在選擇服務時能夠更加清晰、直觀地了解售后成本的支出，實現降本增效。同時平臺無需預存的機制，為電商企業減輕了成本投入壓力，也讓更多微小企業有機會通過服務升級實現差異化提升，加強品牌的競爭力。
技術驅動：提升服務響應與效率
奇兵到家自主研發的訂單管理系統，實現了“3秒內響應、1小時內師傅預約上門”的快速響應機制。該系統運用大數據分析技術，精準匹配師傅與訂單，大幅提升了服務效率和質量。這使得家居商家可以輕松找到優質師傅上門服務，滿足消費者對服務及時性和專業性的高要求，進而增強了家居電商的品牌形象和市場信任度。
品質承諾：降低投訴率和退貨率
奇兵到家不斷提升服務品質，提升接單速度。新增超6小時無師傅接單，報價賠5元優惠券；超12小時無師傅接單，報價再賠5元優惠券。一口價/報價訂單超過24小時無師傅接單，自動賠付5元優惠券，再次下單滿50元可用，不限類目。除了一系列自動賠付政策，針對服務質量問題，平臺承諾所有服務均享受一年質量保證，因師傅原因需要二次上門，奇兵到家負責到底。平臺師傅服務次數、評價清晰可見，讓家居電商能夠安心將安裝、測量等服務環節交由專業師傅團隊處理，實現無憂售后。專業服務不僅能夠直接降低產品售后環節的成本投入，還能通過提升顧客滿意度與忠誠度，間接促進銷售量的增長。
全國布局：深入洞察商家需求
今年，奇兵到家參加了多場線下家居展會活動，深入一線了解商家需求，傾聽商家真正需要什么，以便創造更適合商家的服務定制方案，助力商家更快更好地完成售后服務，提升品牌的綜合競爭力。4月參加馬力多·2024年第五屆徐州家具展覽會，7月奔赴廣州建博會，9月上海建博會，10月中山古鎮建博會，通過與家居電商現場交流，奇兵到家不斷優化服務能力，為每一位商家提供詳盡的解答和有效的解決方案。憑借全面的服務類目，奇兵到家成功吸引了眾多尋求高質量售后服務的家居商家。從衛浴、家具、家電到燈具、智能鎖等全品類家居產品，平臺均能提供專業的安裝、維修、測量、配送服務，有效破解了家居商家“最后一公里”的服務難題。
榮耀加冕：八年平臺的權威認證
奇兵到家在業界獲得了多項榮譽，這些獎項不僅是對其服務質量的認可，也是對品牌背書的強化，進一步鞏固了其在家居售后安裝服務平臺市場的地位。
艾媒咨詢市場地位認證：互聯網家居售后服務平臺·師傅服務區域全國覆蓋率行業第一名。
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商家增長：用戶好評見證服務
奇兵到家平臺用戶遍布全國各地，成立至今成為百萬商家值得信賴的合作伙伴。專業優質的服務質量，高效便捷的響應速度，讓奇兵到家贏得了高達99.55%的用戶好評率，卓越成就彰顯了奇兵到家對服務品質的極致追求和對用戶需求的深刻理解，也收獲了眾多好評。
潮州用戶（智能馬桶商家）：這是一個很專業的服務平臺，有專業客服對接，接單很快，預約后師傅都能準時上門服務，安裝很給力。
中山用戶（燈具電商）：抱著試試的心態下了幾單，沒想到在奇兵到家找師傅挺快的。師傅上門速度很快，服務到位，客戶反饋都挺好。后面又陸續下了20多單，安裝都沒出現過問題，以后還會繼續選擇用奇兵到家找師傅。
南通用戶（窗簾商家）：作為一家主營窗簾的電商，感謝奇兵到家解決了上門服務的問題。通過平臺很容易找師傅，能解決為外地客戶服務的問題，上門測量、安裝都很方便，讓我們的定制業務開展得更加順利。
永康用戶（門窗電商）：通過奇兵到家不用擔心找不到師傅，銷往各地的訂單都能預約到師傅上門，高效又方便。
佛山用戶（家具商家）：平臺不用預存，可以按照品類和自己的預算選擇下單的方式，價格透明這點很好。而且師傅技術很好，極大地減少了售后投訴率和退貨率。
展望未來：持續提升服務體驗
奇兵到家將持續致力于提升家居電商服務體驗，繼續優化服務流程，深入了解市場需求和商家痛點，為商家提供更加精準、個性化的服務解決方案，解決“最后一公里”服務難題，幫助家居電商在降本增效的同時，升級售后服務，助力打開全國市場增長銷量。
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